Как подать жалобу на коллекторов?

  1. Главная
  2. Статьи юристов
Бесплатные образцы исков, жалоб, договоров и др. pravodoc.com

Содержание статьи

Существует много методов воздействия на коллекторское агентство, это может быть:

  • направление претензии;
  • подача жалобы на их действия в контролирующие органы;
  • направление иска в суд.

В данной статье рассмотрим, куда подать и написать жалобу на коллекторов.  

Чтобы решить вопрос, связанный с написанием и подачей жалобы, вам достаточно:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:

☎ для Москвы и МО: 8 0 495 118-24-82

☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81

Куда и кому жаловаться на коллекторов?

В качестве адресата жалобы гражданин имеет право выбирать следующие инстанции:

  1. Роспотребнадзор;
  2. ЦБ РФ;
  3. прокуратура;
  4. правоохранительные органы;
  5. иные профессиональные союзы коллекторов.

Важно! В них можно направлять претензию одновременно либо по отдельности.

Жалоба на коллекторов в Центробанк

Если вы приняли решение бороться с банком и коллекторами, одним из самых эффективных методов будет обращение на нарушение ваших прав в ЦБ РФ. Причем нужно помнить, что данная организация ведет контроль соблюдения законов только в банковской сфере.

Например, Центробанк не интересует вымогательство, угрозы, так как это обязанности правоохранительных органов. Таким образом, в своей претензии нужно перечислить правонарушения банковского законодательства.

При этом нужно послать 2 экземпляра, один — в банковское учреждение, где взяли кредит, а другой — в коллекторское агентство. Жалобу отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении.

Важно! Срок рассмотрения претензии в среднем составляет тридцать дней, однако на практике ответить могут намного раньше.

В жалобе важно максимально точно описать все факты, а также изложить суть требований. Также рекомендуется ссылаться на нормы в законе, на основании которых нарушены ваши права. Требуется приложить копии документов — договора, выписки, квитанции/чеки, контакты свидетелей и т.д. Оригиналы оставьте при себе. В самом конце обращения попросите, чтобы претензию рассмотрели в отведенный срок и нарушения устранили.

Жалоба на коллекторов в Роспотребнадзор

Также вы можете пожаловаться на коллекторское агентство в Ростпотребнадзор.

Претензию можно подать 3-мя способами:

  1. лично в канцелярию либо региональные подразделения Ростпотребнадзора;
  2. отправить с помощью почты;
  3. послать по электронному адресу.

Жалоба состоит из следующих пунктов:

  1. В правом верхнем углу необходимо указать полное название территориального органа Роспотребнадзора, сведения заявителя.
  2. Наименование бумаги, детальное описание проблемы, вследствие которой потребовалось обратиться в Роспотребнадзор. Нужно указать контакты лиц, которые имеют отношение к заявлению (если есть возможность), приветствуется указание ссылок на законодательную базу, указывающей на причиненный коллекторами вред.
  3. Требования заявителя. Попросите разобраться в возникшей ситуации и прибегнуть к соответствующим мерам.

Важно! Роспотребнадзор должен дать ответ на претензию не позднее 30-дневного срока. Этот срок в исключительных случаях продлевается ещё на тридцать дней.

Жалоба на сотрудников коллекторского агентства в прокуратуру

Для обращения в прокуратуру имеет смысл собрать пакет бумаг, который подтверждает и обосновывает текст претензии.

Итак, жалоба в прокуратуру содержит следующие пункты:

  1. ФИО, контактные данные заявителя.
  2. Конкретные обстоятельства либо действия, которые, по мнению заявителя, нарушают его интересы и законные права.
  3. Квалификация данных действий в соответствии с законом.
  4. Просьба разобраться в проблеме, провести прокурорскую проверку и уведомить вас о ее результатах.
  5. Приложения, подтверждающие фактические обстоятельства, которые изложены в обращении.

Если вас беспокоят коллекторы, обратитесь за помощью к юристам, они разрешат вашу проблему.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Расскажите друзьям:

Хотите получить бесплатную консультацию юриста?

Не уверены, что правильно составили документ? Хотите посоветоваться с юристом?
Задайте вопрос и получите ответ нашего юриста абсолютно бесплатно!

8 495 118-24-82

Бесплатная консультация юриста
в Москве и области

8 812 425-67-81

Бесплатная консультация юриста
в Санкт-Петербурге и области

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.