Как правильно составить претензию на некачественный товар?

  1. Главная
  2. Статьи юристов
Бесплатные образцы исков, жалоб, договоров и др. pravodoc.com

Судебному процессу в отношении некачественного товара предшествует всегда претензионный порядок разрешения спорного момента. Поэтому важно научиться, как правильно составить и написать претензию на некачественный товар.

Чтобы решить вопрос, связанный с написанием и подачей жалобы, вам достаточно:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:

☎ для Москвы и МО: 8 0 495 118-24-82

☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81

Как подать претензию

Отдать заявление следует ИП (или представителю ЮЛ) на территории осуществления его деятельности. Жалобу необходимо составить в 2-х экземплярах: один необходимо отдать юрид. лицу, а второй заверить (поставить дату, подпись) у того представителя компании или магазина, которому вы вручаете обращение. Если обращение принимать отказываются, его можно направить заказным письмом с уведомлением.

Как правильно пишется претензия магазину на некачественный товар?

В законодательстве «О защите прав потребителей» указано, как правильно оформить претензию по некачественному товару и что может заинтересовать судебный орган:

  1. Данный документ составляется в произвольной форме;
  2. Подается на имя директора либо владельца торговой точки;
  3. В документе указывают персональные сведения лица, которое направляет заявление;
  4. Излагается суть претензии, а также следующая информация:
    1. дата покупки продукции;
    2. номер чека либо соглашения о совершении сделки купли-продажи;
    3. что именно покупателя не устраивает в приобретенном товаре;
  5. Высказываются требования, желательно со ссылкой на конкретную статью законодательства РФ «О защите прав потребителей»:
    1. возвратить деньги;
    2. обменять продукцию;
    3. восстановить ущерб, который нанесен некачественным товаром и т. д.;
  6. Подпись и дата.

Все оригиналы бумаг касательно этой проблемы нужно оставить у себя, а к обращению приложить их копии. Какую именно документацию вы прилагаете, нужно также указать в заявлении. Это может быть:

  • ксерокопия гарантийного талона;
  • ксерокопия кассового чека;
  • копия соглашения, акта, справок, других документов, актуальных при рассмотрении этой претензии.

Важно! Указывая свои требования, немаловажно сформулировать их предельно ясно, придерживаясь законов РФ. В конце обращения необходимо описать, что вы намерены делать, если ваши требования не будут удовлетворены добровольно (то есть, если претензия будет проигнорирована, то вы обратитесь в суд).

Без юристов в подобных ситуациях не обойтись. В особенности специалист важен в процессе досудебного урегулирования спора, потому что продавец также отстаивает свои права и вправе получить достоверные сведения о проданной продукции, которая, по утверждению потребителя, является некачественной.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Расскажите друзьям:

Хотите получить бесплатную консультацию юриста?

Не уверены, что правильно составили документ? Хотите посоветоваться с юристом?
Задайте вопрос и получите ответ нашего юриста абсолютно бесплатно!

8 495 118-24-82

Бесплатная консультация юриста
в Москве и области

8 812 425-67-81

Бесплатная консультация юриста
в Санкт-Петербурге и области

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.