Как составить претензию на возврат денег?

  1. Главная
  2. Статьи юристов
Бесплатные образцы исков, жалоб, договоров и др. pravodoc.com

Содержание статьи

Если продавец не хочет отдавать денежные средства за ранее приобретенный товар, следует написать обращение на их возвращение. Как правильно пишется претензия на возврат денег и куда ее нести — все подробности в нашей статье.

Чтобы решить вопрос, связанный с написанием и подачей жалобы, вам достаточно:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:

☎ для Москвы и МО: 8 0 495 118-24-82

☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81

Когда нужно писать претензию?

Подача досудебной претензии о возврате денег должнику необходима в следующих случаях:

  • вы хотите урегулировать спор без подачи искового заявления в суд, и полагаете, что должник возвратит денежные средства после получения досудебной претензии добровольно;
  • задолженность, которую вы хотите взыскать, вытекает из предпринимательской деятельности, превышает десять базовых величин (18 миллионов рублей);
  • кроме основной задолженности, вы желаете взыскать с должника неустойку и проценты по соглашению;
  • сроки оплаты произведенных работ, оказанных услуг в соглашении не согласованы, либо период выплат сформулирован неоднозначно.

Как правильно составить и оформить претензию на возврат денег?

Определенных требований оформления законодатель не устанавливает, помимо письменного вида документа. Он составляется на русском языке, иностранный язык используется только для названий марок и компаний.

Важно! Претензия подается в ту организацию, название которой указано в подаваемой документации. Это может быть торговое предприятие, ИП, фирма-изготовитель либо организация, которая оказывает услуги.

Обращение о возмещении средств должно включать:

  • правильное название адресата — кому написано — ИП или ЮЛ;
  • информация заявителя — ФИО, место регистрации, номер телефона для связи;
  • бесстрастное, спокойное и подробное описание повреждений товара или услуги;
  • последующие действия потребителя в случае, если проблема не решится положительно в установленные законодательством сроки;
  • дата и подпись;
  • список прилагаемых копий документации, которые удостоверяют факт оказания услуг. Соберите все документы, имеющие отношение к вашей покупке:
    • Договор купли-продажи (если есть);
    • Товарный чек;
    • Акт осмотра;
    • Квитанции;
    • Кассовый чек;
    • Заключение экспертов;
    • Сопроводительную документацию (гарантийное письмо, паспорт покупки, инструкцию).

Обязательно сделайте ксерокопии собранных бумаг, их вы передадите вместе с претензией. А оригиналы оставьте у себя, они вам могут понадобиться в будущем.

Важно! Обращение должно быть оформлено грамотно, без ошибок и излишних эмоций, в уважительной форме.

Порядок подачи претензии

Возможны два способа:

  • Личная встреча с продавцом. Вручение документа любому из сотрудников, под подпись на 2-м экземпляре с расшифровкой ФИО и должности.
  • Отправление по почте заказным либо ценным письмом с описью содержимого и уведомлением о вручении.

Сроки подачи обращения исчисляется шестью месяцами со времени покупки некачественного предмета.

Если приобретенное изделие имеет гарантию, подавать претензию вы можете в течение всего гарантийного срока. Заявление печатается в 2-х экземплярах.

Важно! Ожидать ответа, а именно удовлетворения законных требований, необходимо не позднее 10-ти дней с момента подачи претензии (пункт 22 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы грамотно оформить претензию на возврат денег, обратитесь к грамотному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Расскажите друзьям:

Хотите получить бесплатную консультацию юриста?

Не уверены, что правильно составили документ? Хотите посоветоваться с юристом?
Задайте вопрос и получите ответ нашего юриста абсолютно бесплатно!

8 495 118-24-82

Бесплатная консультация юриста
в Москве и области

8 812 425-67-81

Бесплатная консультация юриста
в Санкт-Петербурге и области

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.