Содержание статьи
Центробанк (он же Банк России) представляет собой надзорный орган, который контролирует банки и регулирует банковское законодательство. Обращаться с заявлением к нему необходимо только с конкретной претензией на нарушение закона, который касается банковской деятельности. Рассмотрим в данной статье, как написать жалобу в ЦБ на банк.
Жалоба в Центральный банк на действия банка — основные мотивы
К самым распространенным нарушениям прав граждан относят:
- включение в банковский договор заведомо незаконных требований, нарушающих принципы равноправия сторон в сделке;
- беспричинный отказ выполнять распоряжения клиентов банка;
- лоббирование интересов страховых организаций или иных компаний, которые задействованы в проведении денежных операций;
- незаконное задействование 3-их лиц (продажи долгов и переуступки коллекторам);
- противоправные действия с имущественным обеспечением обязательств по кредитам.
Как подать жалобу в ЦБ на банк?
Заявление, направляемое в Центробанк, должно быть правильно оформлено и содержать необходимую аргументацию. Отсутствие достаточных и достоверных фактов приведет к тому, что ваша жалоба в ЦБ просто останется без рассмотрения, независимо от того, насколько грамотно был составлен текст при ее написании.
Оформить доказательства нарушений банковским учреждением прав клиента нетрудно, хотя и может занять некоторое время:
- Для начала нужно собрать и подготовить копии договора, а также всех приложений к нему, которыми оформлялись взаимные обязательства между клиентом и банком. В договоре лучше отметить те подпункты, банк которые нарушил.
- Нужно подать в банк мотивированный запрос, в котором попросить предоставить сведения по предоставленным услугам и также сообщить, по какой причине нарушены договорные обязательства.
- Письмо от банка надо включить в пакет документации, который будет сопровождаться с жалобой в ЦБ. Если ответа вы не получили, об этом нужно упомянуть в самом тексте заявления. Собранные копии можно заверить своей подписью, указав дату заверения.
Важно! Привлекать нотариального работника или иные организации для удостоверения копий не требуется.
Как написать жалобу в Центробанк на действия банка?
Чтобы получить эффективный инструмент в борьбе с банком, недостаточно отыскать образец подобного обращения.
Чтобы написать жалобу в ЦБ РФ на банк, заявление должно содержать правильно поставленные вопросы:
- Соответствуют ли действующему законодательству в России те пункты соглашения, которые банковское учреждение посчитало возможным предложить для подписания своему клиенту.
- Как согласуется деятельность банка с возможностью продавать свои требования 3-им лицам (можно попросить предоставить образец заключения договора на передачу своих прав 3-им лицам).
- Какая ответственность за банком при нарушении своих обязательств перед клиентами, и какие могут быть основания для привлечения к этой ответственности.
- Попросить дать правовую оценку действиям банка, которые нарушили права клиента.
- А также попросить провести проверку действий банка согласно закону.
Важно! Жалоба, с поставленными вопросами такого рода, станет поводом для основательного исследования деятельности финансового учреждения, действия которого будут обжаловаться.
Претензия составляется в 2-х экземплярах, образец приведен на нашем сайте.
Важно точно описать все обстоятельства и факты, изложить суть ваших требований. Обязательно приложите копии подтверждающей документации — договора, выписки, платежные квитанции и т.д. Оригиналы оставьте себе.
В конце самой жалобы потребуйте, чтобы заявление рассмотрели в отведенные 30-ть дней, и нарушения были устранены.
Важно! Оптимально будет подать нескольких копий обращения — в ЦБ РФ, сам банк и другие инстанции.
При составлении жалобы в Центробанк на действия банка есть много нюансов, поэтому лучше всего оформлять ее вместе с грамотным юристом.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
