Евгений Черемисин - Юрист в сфере недвижимости
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи

Содержание статьи

Если продавец не хочет отдавать денежные средства за ранее приобретенный товар, следует написать обращение на их возвращение. Как правильно пишется претензия на возврат денег и куда ее нести — все подробности в нашей статье.

Когда нужно писать претензию?

Подача досудебной претензии о возврате денег должнику необходима в следующих случаях:

  • вы хотите урегулировать спор без подачи искового заявления в суд, и полагаете, что должник возвратит денежные средства после получения досудебной претензии добровольно;
  • задолженность, которую вы хотите взыскать, вытекает из предпринимательской деятельности, превышает десять базовых величин (18 миллионов рублей);
  • кроме основной задолженности, вы желаете взыскать с должника неустойку и проценты по соглашению;
  • сроки оплаты произведенных работ, оказанных услуг в соглашении не согласованы, либо период выплат сформулирован неоднозначно.

Как правильно составить и оформить претензию на возврат денег?

Определенных требований оформления законодатель не устанавливает, помимо письменного вида документа. Он составляется на русском языке, иностранный язык используется только для названий марок и компаний.

Важно! Претензия подается в ту организацию, название которой указано в подаваемой документации. Это может быть торговое предприятие, ИП, фирма-изготовитель либо организация, которая оказывает услуги.

Обращение о возмещении средств должно включать:

  • правильное название адресата — кому написано — ИП или ЮЛ;
  • информация заявителя — ФИО, место регистрации, номер телефона для связи;
  • бесстрастное, спокойное и подробное описание повреждений товара или услуги;
  • последующие действия потребителя в случае, если проблема не решится положительно в установленные законодательством сроки;
  • дата и подпись;
  • список прилагаемых копий документации, которые удостоверяют факт оказания услуг. Соберите все документы, имеющие отношение к вашей покупке:
    • Договор купли-продажи (если есть);
    • Товарный чек;
    • Акт осмотра;
    • Квитанции;
    • Кассовый чек;
    • Заключение экспертов;
    • Сопроводительную документацию (гарантийное письмо, паспорт покупки, инструкцию).

Обязательно сделайте ксерокопии собранных бумаг, их вы передадите вместе с претензией. А оригиналы оставьте у себя, они вам могут понадобиться в будущем.

Важно! Обращение должно быть оформлено грамотно, без ошибок и излишних эмоций, в уважительной форме.

Порядок подачи претензии

Возможны два способа:

  • Личная встреча с продавцом. Вручение документа любому из сотрудников, под подпись на 2-м экземпляре с расшифровкой ФИО и должности.
  • Отправление по почте заказным либо ценным письмом с описью содержимого и уведомлением о вручении.

Сроки подачи обращения исчисляется шестью месяцами со времени покупки некачественного предмета.

Если приобретенное изделие имеет гарантию, подавать претензию вы можете в течение всего гарантийного срока. Заявление печатается в 2-х экземплярах.

Важно! Ожидать ответа, а именно удовлетворения законных требований, необходимо не позднее 10-ти дней с момента подачи претензии (пункт 22 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы грамотно оформить претензию на возврат денег, обратитесь к грамотному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.