Евгений Черемисин - Юрист в сфере недвижимости
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи

Содержание статьи

На сегодня нередко в магазинах продают некачественную продукцию. Есть случаи, когда предлагают потребителям товар, срок годности которого давно истёк. Если вы оказались в такой ситуации, не нужно нервничать и выбрасывать продукты. Вы вправе написать заявление и вернуть товар. Рассмотрим вопрос о том, как правильно составить и написать претензию на магазин, чтобы все было составлено юридически грамотно.

Кому предъявляется претензия по качеству товара?

Предъявление претензии производится по выбору покупателя:

  • изготовителю товара;
  • продавцу;
  • импортеру.

Данные лица (или организации) не могут отказать в приёме жалобы по качеству продукции, которую они изготавливают или распространяют. Вы имеете право подать претензию лично либо отправить ее с приложенной документацией заказным письмом на юридический адрес магазина, но тогда следует получить уведомление о доставке.

Законодатель утверждает, что отсутствие у покупателя кассового чека на продукцию формально не представляет причину для отказа в рассмотрении обращения. Но надо знать, что в данном случае факт принадлежности товара плохого качества конкретному продавцу (либо производителю) придётся доказывать всё равно.

Важно! В том случае если вы хотите вернуть либо обменять бракованный товар без чека, а производитель (продавец) утверждает, что продукция куплена не у него, то доказывание данного факта ложится на продавца.

Однако если вы решили возвратить либо обменять качественный товар без чека, то и доказывать совершение покупки необходимо будет самому.

Сроки

В соответствии закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может обменять качественный товар непродовольственного вида в течение 2-х недель после покупки, если изделие не подошло ему по оттенку, фасону и прочим свойствам. Возврат предусмотрен, если у продавца отсутствует в наличии аналогичный товар (статья 25).

Как пишется заявление-претензия в магазин?

Писать претензию в магазин нужно обязательно в 2-х экземплярах. Один передают руководству магазина, на втором сотрудники магазина должны расписаться о получении. Ксерокопия с подписью остается у вас, которая свидетельствует о том, что организация или магазин уведомлен о поступившем заявлении.

Бланк претензии должен содержать следующие пункты:

  • Наименование организации либо человека, которому вы адресуете претензию, указываете его ФИО, должность.
  • Данные заявителя о том, где вы живете и номер телефона для контакта, чтобы с вами смогли связаться.
  • В центре листа пишите наименование документа «Заявление» или «Претензия».
  • В последующем тексте укажите суть проблемы. Далее напишите все обстоятельства дела и претензии, для обоснований ссылайтесь на законодательство РФ.
  • Опишите суть требований. Поставьте в известность руководство магазина, что при невыполнении ваших условий, вы обратитесь в суд. И в исковом заявлении будете настаивать на взыскании с магазина компенсации морального ущерба и неустойки.
  • Проставьте подпись и дату.
  • Вы должны прикрепить и перечислить в конце претензии следующую документацию:
    • Ксерокопию товарного чека.
    • Ксерокопию гарантийного талона.
    • Ксерокопию документа из мастерской по гарантийному обслуживанию.

Если вы не знаете, как оформить претензию магазину, рекомендуется обратиться к опытному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.