Содержание статьи
Сегодня многих должников-заемщиков буквально терроризируют банки и коллекторы, постоянно запугивают и угрожают. Конечно же, в такой ситуации встает вопрос, а можно ли с этим бороться? Рассмотрим более подробно, как написать жалобу на банк, и особенности ее написания.
Жалоба на банк в прокуратуру
Существуют следующие подразделения прокуратуры: краевая, республиканская, областная и генеральная. Писать заявление на банковское учреждение лучше в Генеральную прокуратору. Подавать жалобу нужно в том случае, если нарушен УК РФ. К примеру, когда заемщику угрожают напрямую или используют физическое воздействие (угроза жизни и здоровью должнику и его родственникам по телефону).
Важно! Клиенту банка нужно представить факты и доказательства незаконных действий. Всегда записывайте разговоры по телефону и беседы с коллекторами. Возьмите распечатку звонков, где указано время, когда вам звонили, также не удаляйте СМС-сообщения. Иначе прокуратура вынесет отказное решение по вашему делу.
Чаще обращения содержат недовольство на:
- незаконное удержание комиссий;
- ввод ограничений на погашение займа досрочно;
- нарушение предоставлением сведений или ФЗ «О банках и банковской деятельности»;
- то, что банк обязывает обращаться к страховым или оценочным организациям.
Как подать жалобу на банк в прокуратуру?
Жалоба на банк в прокуратуру должна содержать следующую информацию:
- общие сведения по существу вопроса;
- ФИО руководителя;
- занимаемая должность;
- наименование организации и ее адрес;
- адрес прокуратуры;
- а также ФИО, звание прокурора.
Для рассмотрения заявления в прокуратуре и соблюдения регламентированного срока получения ответа вы должны указать:
- свои данные;
- номер телефона;
- адрес;
- дату;
- личную подпись.
В жалобе описывайте свои доводы рационально и в деловом стиле, без эмоций. Избегайте бранных выражений и фраз и угроз. Пишите четко и по делу. Обязательно укажите нормативные акты и законы, нарушение которых было допущено.
Подать обращение в прокуратуру можно различными способами. Переслать по почте, обратиться лично либо отправить заявление онлайн.
Жалоба на банк о нарушении банковской тайны
Банк гарантирует тайну банковского вклада и банковского счета, сведений о клиенте (пункт 1 статьи 857 ГК РФ).
В случае разглашения банком информации, составляющей банковскую тайну, гражданин, права которого нарушены, имеет право потребовать возмещения причиненных ему убытков (ст. 857 ГК РФ).
Банковскую тайну составляют следующие сведения:
- операции, осуществляемые банковскими платежными агентами по счетам и вкладам;
- остатки и перевод электронных денежных средств;
- персональные данные клиента.
Жалобу на банк о нарушении банковской тайны вы можете подать в Роспотребнадзор или ЦБ РФ. Заявление пишется в свободной форме, но при его составлении важно писать четко и по существу, с учетом следующих моментов:
- В шапке документа указать название органа, куда вы обращаетесь. Здесь необходимо написать свою информацию — ФИО, адрес и контакты для обратной связи.
- В тексте обращения надо изложить подробно свою ситуацию. Свои слова подкрепляйте доказательствами и фактами: копиями документации, аудиозаписями на диктофон, видеоматериалами переговоров с сотрудником банка, коллекторами и пр.
- Укажите последовательность ваших действий и их результат.
- Не забудьте поставить подпись и поставить дату.
Важно! Для написания данной жалобы вам необходимо собрать все материалы и улики, которые указывают на конкретные факты.
Если у вас возникнут сложности по составлению соответствующих жалоб, обратитесь к опытным юристам за помощью.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
