Как подать жалобу на коллекторов?

Содержание статьи

Существует много методов воздействия на коллекторское агентство, это может быть:

• направление претензии;
• подача жалобы на их действия в контролирующие органы;
• направление иска в суд.

В данной статье рассмотрим, куда подать и написать жалобу на коллекторов.  

Куда и кому жаловаться на коллекторов?

В качестве адресата жалобы гражданин имеет право выбирать следующие инстанции:

1. Роспотребнадзор;
2. ЦБ РФ;
3. прокуратура;
4. правоохранительные органы;
5. иные профессиональные союзы коллекторов.

Важно! В них можно направлять претензию одновременно либо по отдельности.

Жалоба на коллекторов в Центробанк

Если вы приняли решение бороться с банком и коллекторами, одним из самых эффективных методов будет обращение на нарушение ваших прав в ЦБ РФ. Причем нужно помнить, что данная организация ведет контроль соблюдения законов только в банковской сфере.

Например, Центробанк не интересует вымогательство, угрозы, так как это обязанности правоохранительных органов. Таким образом, в своей претензии нужно перечислить правонарушения банковского законодательства.

При этом нужно послать 2 экземпляра, один — в банковское учреждение, где взяли кредит, а другой — в коллекторское агентство. Жалобу отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении.

Важно! Срок рассмотрения претензии в среднем составляет тридцать дней, однако на практике ответить могут намного раньше.

В жалобе важно максимально точно описать все факты, а также изложить суть требований. Также рекомендуется ссылаться на нормы в законе, на основании которых нарушены ваши права. Требуется приложить копии документов — договора, выписки, квитанции/чеки, контакты свидетелей и т.д. Оригиналы оставьте при себе. В самом конце обращения попросите, чтобы претензию рассмотрели в отведенный срок и нарушения устранили.

Жалоба на коллекторов в Роспотребнадзор

Также вы можете пожаловаться на коллекторское агентство в Ростпотребнадзор.

Претензию можно подать 3-мя способами:

1. лично в канцелярию либо региональные подразделения Ростпотребнадзора;
2. отправить с помощью почты;
3. послать по электронному адресу.

Жалоба состоит из следующих пунктов:

1. В правом верхнем углу необходимо указать полное название территориального органа Роспотребнадзора, сведения заявителя.
2. Наименование бумаги, детальное описание проблемы, вследствие которой потребовалось обратиться в Роспотребнадзор. Нужно указать контакты лиц, которые имеют отношение к заявлению (если есть возможность), приветствуется указание ссылок на законодательную базу, указывающей на причиненный коллекторами вред.
3. Требования заявителя. Попросите разобраться в возникшей ситуации и прибегнуть к соответствующим мерам.

Важно! Роспотребнадзор должен дать ответ на претензию не позднее 30-дневного срока. Этот срок в исключительных случаях продлевается ещё на тридцать дней.

Жалоба на сотрудников коллекторского агентства в прокуратуру

Для обращения в прокуратуру имеет смысл собрать пакет бумаг, который подтверждает и обосновывает текст претензии.

Итак, жалоба в прокуратуру содержит следующие пункты:

1. ФИО, контактные данные заявителя.
2. Конкретные обстоятельства либо действия, которые, по мнению заявителя, нарушают его интересы и законные права.
3. Квалификация данных действий в соответствии с законом.
4. Просьба разобраться в проблеме, провести прокурорскую проверку и уведомить вас о ее результатах.
5. Приложения, подтверждающие фактические обстоятельства, которые изложены в обращении.

Если вас беспокоят коллекторы, обратитесь за помощью к юристам, они разрешат вашу проблему.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.