На сегодня качество услуг компании «Почта России» оставляют желать лучшего. Часто клиенты жалуются на медленную доставку писем, посылок, сталкиваются с путаницей адресов доставления грузов во вскрытой форме, либо получают вещи в очень поврежденном состоянии.
При проявлении данных обстоятельств, можно направить жалобу на почту России. Как максимально эффективно написать претензию и куда ее отправить, рассмотрим в данной статье.
Куда можно пожаловаться?
Если вам необходимо пожаловаться на нарушения, можно написать заявление в соответствующие структуры, которые занимаются рассмотрением данных дел.
- Официальный веб-сайт Почты России.
- По емейлу — [email protected]
- Роскомнадзор.
- Роспотребнадзор;
- Начальнику отделения Почты России.
- Министерство связи.
Важно! Крайняя мера — оформление искового заявления в судебные органы. Иск следует подавать, если компания «Почта России» является виновником морального или материального ущерба, который вы получили при сотрудничестве.
Как написать жалобу на компанию «Почта России»?
Претензия может быть написана в письменном виде или отправлена в качестве электронного документа.
Жалоба в электронном виде:
- В размере не более двух тысяч знаков;
- Прикрепление к сообщению документации и материалов;
- Сообщение должно быть только на русском языке (латинские буквы не допускаются), разбивается на предложения;
- Претензия должна содержать конкретные просьбы;
- Подача жалобы осуществляется только с указанием достоверного и полного почтового адреса;
- Недопустимо употребление нецензурных выражений и оскорблений;
- При обращении о полном возмещении материального ущерба, в связи с порчей содержимого в посылке, или о розыске отправлений, должен быть прикрепленный файл отсканированной квитанции;
- Указание ФИО, а также электронного адреса.
Важно! После изучения обращения и вынесения по нему решения, ответ направляют заявителю на адрес электронной почты. Размер вложенного в претензию файла не должен составлять более 5 Мб.
Жалоба на работу Почты РФ в письменной форме:
- Заявление может иметь наименование «Жалоба на Почту России».
- Указание ФИО отправителя, его адрес проживания;
- Суть претензии;
- Требование компенсаций;
- Подпись и дата.
Важно! Подобные жалобы рассматривают в течение 30-ти дней и дается ответ жалобщику, однако чаще всего органы затягивают с рассмотрением и продлевают срок еще на 10 суток.
Как нужно написать претензию, куда ее направить, знает не каждый. Эффективное решение — обращение за помощью к опытным юристам.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
