Большинство россиян считает, что Роспотребнадзор ведет контроль исключительно пищевого и торгового сектора. Но это ошибочное мнение, поскольку в полномочия упомянутого органа входит и решение разных финансовых вопросов, поэтому вы можете написать заявление в Роспотребнадзор с жалобой на банк и другие подобные организации.
Как правильно подать жалобу на банк в Роспотребнадзор?
На сегодня подать претензию на банк в Роспотребнадзор есть возможность на следующих основаниях:
- Банк меняет ставки по кредитам в одностороннем порядке.
- Представители данного заведения звонят должникам в ночное время суток.
- Учреждение вводит дополнительные денежные сборы за ведение кредита.
- Сотрудники банковского заведения навязывают услуги, которые не предусмотрены соглашением.
- Берутся проценты за предоставление финансовых услуг.
Важно! Если потребитель считает что банк нарушает права, то для начала желательно обратиться к начальству заведения с жалобой. Если же заведение не идет на какие-то уступки либо компромиссы, тогда нужно подавать заявление в Роспотребнадзор, Центробанк и другие уполномоченные организации.
Вы можете подать жалобу 4-мя способами:
- по электронной почте;
- по факсу;
- сдать лично в отделение местной службы;
- направить обычной почтой заказным письмом с уведомлением.
Важно! Отыскать контакты Управления Федеральной службы просто. Для получения этой информации, зайдите на сайт www.rospotrebnadzor.ru и выберите необходимый регион.
Согласно ФЗ №59, жалоба в Роспотребнадзор на действия банка не будет рассмотрена, если в ней:
- нет ФИО заявителя;
- отсутствует обратный адрес;
- присутствуют жалобы, содержащие нецензурные выражения, а также угрозы жизни и здоровью и т.п;
- не указано название организации, на которую жалоба пишется, а также ее юридический и фактический адрес.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор на банк?
- В правом верхнем углу необходимо написать полное название территориального органа Роспотребнадзора, а также указать, от кого направляется данное обращение (с уточнением адреса регистрации);
- По центру пишется наименование документа — «Жалоба»;
- Далее нужно четко описать ситуацию, в ходе которой нарушили ваши права. Важно отметить, что при написании претензии нужно быть точным и не только описать факты, но и указать имена, даты и адреса организаций. Но при этом не стоит включать в документ лишние слова (например, эмоции), поскольку одним из обязательных условий деловой переписки считается лаконичность изложения. Стиль письма должен деловой, все события должны быть описаны в хронологическом порядке;
- Ссылаться на законы, положения которых были нарушены;
- Приложить к жалобе дополнительные бумаги (если таковые имеются);
- Поставить дату и личную подпись.
Важно! По общему правилу, срок рассмотрения данной жалобы равен 30-ти дням.
Таким образом, написать жалобу в Роспотребнадзор вы можете в свободной форме с учетом требований закона подобного рода заявлениям. При возникновении сложностей по составлению данного заявления, желательно обратиться за помощью к юристам.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
