Центробанк РФ — это регулятор на страховом рынке страны. Кроме разработки новых законопроектов, применяются санкции к страховым организациям, которые нарушают законы либо пренебрегают условиями страхования, включая и прописанные в соглашении. Поэтому, если страховщики нарушают какие-нибудь из правил в договоре, которые закреплены на законодательном уровне, вы можете написать жалобу в Центробанк на страховую компанию. В онлайн-приемной Банка России имеется соответствующая форма обращения. Рассматривают данную претензию не более 30-ти дней.
Основания для обращения с жалобой
Страховая отрасль, как составляющая финансового рынка, находится также под контролем Центрального банка. Причем можно указать распространенные основания для того, чтобы подать жалобу в ЦБ (Центробанк) на страховую компанию (например, на Росгосстрах):
- Страховщик отказывает в заключении соглашения ОСАГО. Данное действие считается неправомерным, если нет веских причин для этого. В подобном случае гражданин имеет право обжаловать постановление страховой компании в ЦБ РФ.
- Продажа полисов страхования с навязанными дополнительными услугами. К примеру, к договору ОСАГО нередко прилагают страховку Каско, покупать которую необязательно. Данное нарушение также можно обжаловать клиентом.
- Пропущенные сроки рассмотрения обращения о возмещении ущерба. Чтобы принять решение по заявлению клиента, страховой компании предоставлено двадцать дней. Если же за этот срок решение не примут, страхователь имеет возможность написать жалобу в ЦБ на страховую компанию.
- Отказ в принятии жалобы о страховых выплатах, который мотивирован неполным пакетом бумаг. Перечень этой документации, который требуется для принятия претензии по каждому страховому случаю, указан в правилах страхования ОСАГО. Так, если страховая организация не принимает заявление, однако все бумаги были предоставлены, за эти нарушения возьмется также Центральный банк.
В каждом из данных случаев нужно собрать доказательства и доводы нарушений (документация в виде письменного отказа в заключение договора страхования, показания свидетелей, фото-, аудио- и видеоматериалы) и приложить их к жалобе в Банк России.
Важно! Если при рассмотрении заявления выяснится, что проблема не относится к компетенции ЦБ, документы будут отправлены назад. В таком случае можно обратиться в другие государственные структуры за защитой прав, к примеру, судебный орган либо прокуратуру.
Как написать жалобу в Центробанк на страховую компанию?
Определенного варианта жалобы не существует, так как ее содержание зависит от конкретного нарушения. Но можно выделить основные требования к ее оформлению:
- Жалоба содержит нарушения, которые относятся к деятельности лишь финансовой сферы.
- Заявитель должен представить неопровержимые доказательства собственной правоты и факта имеющихся нарушений.
- Текст и доводы, изложенные в обращении, должны быть лаконичными и четкими.
Важно! Жалоба оформляется в 2-х экземплярах, один остается у вас, второй направляется в ЦБ.
Для получения представления о форме заявления, можно ознакомиться с ее образцами на веб-сайте главного банка России и самой страховой компании.
Перед обращением в ЦБ РФ можно лично составить образец обращения и показать его юристу. При выявлении каких-нибудь ошибок в оформлении, он подредактирует жалобу в соответствии с положенными правилами.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
