Претензия о продаже товара ненадлежащего качества
Василий Рудов
Автор статьи: юрист по гражданскому праву
Затопили соседи? Не знаете как составить договор аренды? Хотите получить компенсацию или истребовать долг? Отвечу на любые вопросы!
Претензия - это письменное обращение к контрагенту лицом, которое содержит требование об устранении нарушений прав и законных интересов заявителя. На нашем сайте содержатся различные типовые формы претензий, которые помогут отстоять ваши права.
Как оформить претензию?
Претензия составляется в двух экземплярах и подается в письменном виде, один из экземпляров остается у отправителя. Форма претензии является типовой, как и для искового заявления.
- Вводная часть содержит реквизиты отправителя и адресата:
- Ф.И.О. лица, предъявившего требование, либо наименование организации и контактные данные отправителя (адрес, телефон) с целью отправки адресатом ответа на претензию;
- Ф.И.О. адресата, если претензия составляется на имя организации, указывается Ф.И.О. главы;
- описание следует после названия “Претензия” и включает в себя:
- описание обстоятельств, приведших к нарушению прав отправителя;
- указание на пункты заключенного договора и ссылка на нормы закона, которые контрагент нарушил;
- указание норм закона, согласно которым требования отправителя должны быть удовлетворены.
- резолютивная часть: выдвигаются требования к контрагенту и разумный срок для их исполнения;
- выдвигается предупреждение (о применении санкций, об обращении в суд) в случае неисполнения контрагентом заявленных требований;
- указываются документы, подтверждающие нарушение прав заявителя согласно заключенному договору, дата составления претензии и подпись с расшифровкой лица, предъявившего требование.
Физическое лицо вправе подать претензию на обычном листе бумаги, написанную как от руки, так и с помощью технических средств, в официально-деловом стиле.
Как направить претензию контрагенту?
Если договором не установлен порядок передачи претензии контрагенту, то заявитель вправе выбрать один из возможных вариантов отправки:
- факсимильным сообщением;
- нарочно по месту нахождения адресата;
- электронным письмом;
- заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
Если заявитель доставляет претензию лично адресату, то при этом один экземпляр претензии остается у заявителя с отметкой контрагента о получении, должен содержать дату, номер входящей корреспонденции. При отправлении претензии электронным письмом либо факсимильным сообщением, следует распечатать отправленную претензию.
Отправка заказным письмом с уведомлением о вручении является наиболее грамотным и правильным решением, так как по смыслу ст. 54 ГК РФ ответственность за получение ложится на адресата. У заявителя при таком способе отправки претензии остается квитанция, опись и уведомление.
